Vous accompagner sur votre parcours client
Une expérience client au top tient sur 3 piliers fondamentaux :
Des informations claires et attractives pour une bonne compréhension de vos services par vos clients.
Un parcours client optimisé et adapté à votre organisation en interne.
Une communication qui valorise vos clients en créant un réel lien de confiance avec ceux-ci.
MÉMORABLE
FLUIDE
SIMPLE
Mes domaines d'expertise, au service de votre réussite
GRAPHISME
UI/UX
DESIGN DE SERVICE
CONDUITE DU CHANGEMENT
COMMUNICATION
MARKETING
Les outils facilitant votre parcours client
CHARTE
GRAPHIQUE
BROCHURE
/ FLYER
SITE INTERNET
RÉSEAUX SOCIAUX
SIGNALÉTIQUE
LOGICIELS
DE GESTION
PROCESS
INTERNE
STRATÉGIE
(COMMUNICATION,
MARKETING)
Selon vos besoins ainsi que les attentes de vos clients, nous pourrons être amenés à travailler sur un ou plusieurs de ces supports.
Notre collaboration en 3 étapes
1
Diagnostic
Un parcours client fluide répond aux attentes de vos prospects et clients.
Nous allons dans ce premier temps analyser votre parcours client actuel pour positionner notre stratégie.
2
Co-création
Ensemble, nous allons créer une expérience client sur mesure, qui reflète vos valeurs, et qui répond aux besoins de vos prospects et clients.
La recette ? Un savant mélange entre design de service et graphisme.
3
Mise en place
Je vous accompagne dans la création et la mise en place des différents outils qui vous permettront de dynamiser votre expérience client avec un parcours simple, fluide et mémorable.