Bonjour !
Designer de service passionnée, dynamique et avec une touche d’humour dès le matin au café, je suis là pour vous accompagner dans la conception et l’animation de votre parcours client.
Ma mission au quotidien : placer l’humain au coeur de la démarche et enrichir l’expérience de vos offres de service !
Mes valeurs au service de notre collaboration
Dynamisme
et réactivité
Construire une relation fluide est toujours plus agréable, n'est-ce pas ?
Pensée centrée sur l'usager
Partir des besoins de vos prospects et clients pour toucher juste, qu'en dites-vous ?
Intelligence
collective
Une simple réunion qui se transforme en un dialogue constructif et créatif, ça vous parle ?
Place à
l'action !
Expérimenter à moindre coût pour gagner en efficience sur notre travail, ça vous tente ?
Mes compétences au service de votre réussite
Designer de service
Design thinking
Chargée de communication
Stratégie, animation
de vos évènements et réseaux sociaux
Chargée de projet
Organisation et suivi de projet, en soutien à vos équipes
Designer UI/UX
Site internet (en collaboration étroite avec un expert de l'intégration et du référencement)
Designer graphique
Identité de marque, illustrations, vidéos d'animation
Facilitatrice
Animation de réunions innovantes pour accompagner vos équipes dans
le développement de nouveaux projets
Lab"eille souffle sa 3ème bougie cette année !
Ma plus grande motivation au quotidien : vous aider à développer vos offres de service, en proposant un parcours client de qualité.
La plus-value du design de service au sein de votre entreprise
Designer un service, c'est co-construire un parcours client qui soit :
🍯 Simple, en donnant la bonne information au bon moment et au bon endroit.
🍯 Fluide, en supprimant les points de rupture existants.
🍯 Mémorable, en créant un lien émotionnel fort lors de l'interaction entre vos clients et votre entreprise.
Pourquoi co-construire ?
Car la meilleure façon de répondre aux besoins de vos prospects et aux attentes de vos clients, c'est de mêler expertise de l'expérience client (moi-même) et vécu du terrain (vous-mêmes).
Et pour cela, je m'appuie sur les outils du design thinking, propres à ma pratique professionnelle.
Intrigué.e par l'idée de faire équipe pour optimiser vos process et vous démarquer sur votre territoire ?
Mes territoires d'intervention
Nantes
3 territoires principaux :
Je suis disponible sur
Niort
Poitiers
Mobile sur le Grand-Ouest, ajoutez votre destination !
... En prenant le café ensemble,
dans un lieu accueillant ou à distance !