Urgences !
/ 2018.
/ Projet étudiant par groupe de 2
avec Anaïs Prévoteau.
/ Le projet :
Optimiser les flux de mobilité au sein du service des urgences de la clinique Le confluent, à Nantes.
Nous nous sommes rendus sur le terrain afin de nous familiariser avec le service.
Résumé du terrain
Au cours de notre visite, nous avons pu observer :
des sur-mobilités
L'accompagnant :
/ Perdition spatiale.
/ Accès libre des locaux.
Les soignants :
/ S'occupent de plusieurs patients à la fois.
/ Répondre aux questions, apporter un bassin...
des sous-mobilités
Les patients :
/ Systématiquement mis sur brancards dès le passage
à l'IAO.
/ Ont besoin d'aide pour aller aux toilettes, atteindre
leurs effets personnels, poser une question...
/ Certains pourraient être sur fauteuils,
et même se lever 2 minutes.
/ Le temps d'attente est très long.
plusieurs degrés d'autonomie
et de déplacement
"On couche trop de patients."
Responsable du service des urgences.
"On ne peut pas avoir un peu d'intimité ici !"
Patient voulant aller aux toilettes.
"Quand est-ce que je serais pris en charge ? "
Patient en attente sur brancard.
Ne pas se sentir démuni
de ses droits primaires
Autonomie physique
Intégrer le psychologique dans un lieu où l'on travaille sur le corps.
Autonomie émotionnelle
Adapter l'aménagement
aux usagers.
Autonomie de positionnement
COMMENT PRENDRE EN COMPTE LES DIFFÉRENTS DEGRÉS D'AUTONOMIE DE MOBILITÉ ?
Le concept propose une réorganisation du service
en 3 grandes zones selon le degré d'autonomie du patient. Celui-ci est déterminé lors de son passage auprès de l'Infirmière d'Accueil et d'Orientation (IAO).
Ces espaces ouverts assurent la confidentialité de chacun
par l'installation de cloisons en claire-voie.
Chaque zone d'attente permet une prise d'autonomie adaptée à chaque patient, en commençant par la création d'un accès aux toilettes privatif, respectant ainsi l'accès autonome à ce besoin primaire.
