Bienvenue à bord !
/ 2018.
/ Projet étudiant par groupe de 4
avec Xiaoyu Tang, Mélanie Bergeron
et Isaac Galtier.
/ Le projet :
Améliorer le parcours ambulatoire
de la Clinique Mutualiste de l'Estuaire
à Saint-Nazaire.
Nous nous sommes rendus sur le terrain afin de nous familiariser avec ce nouveau parcours de soins.
Résumé du terrain
"On doit ré-expliquer sans arrêt le parcours aux patients."
m.m., infirmière.
clarté du parcours
"J’aimerais bien connaître les informations me concernant moi et non seulement générales... les conséquences par rapport
à mon cas..."
m., patiente en salle d'attente.
personnalisation des informations
"Je ne sais pas si je peux reprendre mon traitement ni qui appeler... La clinique, ou mon médecin, je ne sais pas ce qu’il faut que je fasse."
c., patiente chez elle, le lendemain.
lien avec la médecine de ville
L'hôpital aujourd'hui a parfois une vision négative
de l'extérieur : vu comme un lieu de réparation, certains patients ne se sentent pas à l'aise et ont l'impression
de passer "à l'usine". Ainsi, ce projet soulevait deux problématiques, auxquelles nous avons répondu :
COMMENT FACILITER LA COMPRÉHENSION DES MODALITÉS DU PARCOURS ET VALORISER LES SOINS APPORTÉS PAR L’HÔPITAL ?
Prêt.e pour l'embarquement ? Bienvenue à bord !
Nous vous invitons à voyager à travers ce parcours.
Pour vous assurer une prise en charge en douceur, vous monterez à bord d'une montgolfière.
Imprimé à votre arrivée sur une borne, votre billet vous rappellera les différentes étapes de votre expédition. Personnalisé à votre intervention, seules les informations utiles y seront présentes.
La partie détachable en bas du billet permet à votre accompagnant d'avoir lui aussi ses recommandations d'explorateur, en attendant votre retour.
Une seule maxime : laissez-vous porter dans votre itinéraire... Vous repartirez avec un souvenir : votre ticket vous indiquant les détails de votre prochaine excursion, votre médecin de ville !
